Tradiciniai prekių ir paslaugų pardavimo būdai vis labiau prasilenkia su dabartiniais vartotojų poreikiais. Konkurencinėje kovoje laimi tie, kuriems pavyksta sukurti išskirtinę kliento patirtį ir inovatyvų sprendimą. Pasak „Socialinės informacijos centro” tyrimų strategijų direktorės Rūtos Gaudiešienės, tik kliento patirties kontrolė leidžia sukurti abipusius, tvirtus santykius tarp organizacijos ir jos klientų, todėl atėjo laikas Lietuvos organizacijoms ir bendrovėms galvoti apie struktūros, verslo logikos ir kultūros pokyčius. Read More…